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3CX Telefonanlagen mit KI

Ihre Kommunikation. Flexibel mit 3CX.

Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Mit 3CX bleibt Ihr Team unter der geschäftlichen Rufnummer erreichbar – am IP-Telefon, per Desktop-App, im Webclient oder auf dem Smartphone. Telefonie, Chat und Videokonferenzen kommen in einer zentralen Kommunikationslösung zusammen.

Liebig-IT plant und installiert Ihre 3CX Telefonanlage passend zu Ihrem Unternehmen. Gemeinsam entscheiden wir, ob der Betrieb in der Cloud oder auf einer geeigneten eigenen Serverumgebung sinnvoll ist. Wir verbinden Standorte, richten Ihre Erreichbarkeit ein und integrieren bei Bedarf Microsoft 365 oder unterstützte CRM-Systeme.

Von der Ablösung Ihrer alten Anlage bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter und zum laufenden Service: Sie haben einen Ansprechpartner für die gesamte Lösung – in Hameln, Hannover, Bad Pyrmont und Umgebung.

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Unser Empfehlungslink führt Sie direkt zur 3CX-Downloadseite. Wir unterstützen Sie bei Auswahl, Einrichtung und Inbetriebnahme.

3CX vereint Telefonie, mobile Apps, Chat und Videokonferenzen

Mehr als Telefonie: gemeinsam mehr erreichen

3CX verbindet Ihre Kommunikationswege. Wir richten die Funktionen so ein, dass sie zu Ihren Arbeitsabläufen passen – vom einzelnen Arbeitsplatz bis zum standortübergreifenden Team.

Mobil arbeiten – unter Ihrer Büronummer erreichbar

Ob beim Kunden, im Homeoffice oder unterwegs: Mit den 3CX-Apps für iOS und Android nehmen Sie Ihre geschäftliche Nebenstelle mit. Sie führen und empfangen Gespräche über Ihre Telefonanlage und treten gegenüber Kunden mit Ihrer geschäftlichen Rufnummer auf. Ihre private Mobilfunknummer bleibt dabei im Hintergrund.

Anrufe vermitteln, Kontakte aufrufen und den eigenen Status anpassen: Viele gewohnte Funktionen stehen auch mobil zur Verfügung. Wir richten die Apps ein, stimmen Erreichbarkeit und Weiterleitungen mit Ihnen ab und zeigen Ihrem Team, wie es zwischen Büro und mobilem Arbeiten wechselt. Eine geeignete Internetverbindung ist Voraussetzung.

3CX Smartphone-Apps für geschäftliche Telefonie
3CX Smartphone-Apps für geschäftliche Telefonie · Ansicht vergrößern

Webclient und Teamansicht: alles im Blick

Im 3CX-Webclient laufen wichtige Kommunikationswege im Browser zusammen. Mitarbeiter können telefonieren, Kontakte suchen, Nachrichten austauschen und Besprechungen starten. Die Teamansicht zeigt den Präsenzstatus von Kollegen und erleichtert es, den passenden Ansprechpartner zu finden.

Gerade am Empfang und in verteilten Teams spart das Zeit: Vor dem Vermitteln lässt sich erkennen, wer verfügbar ist. Wir strukturieren Abteilungen und Ansichten, richten die benötigten Berechtigungen ein und binden auf Wunsch unterstützte Microsoft-365- oder CRM-Funktionen in Ihre Abläufe ein.

3CX Webclient mit Teamansicht und Präsenzstatus
3CX Webclient mit Teamansicht und Präsenzstatus · Ansicht vergrößern

Chat und Kundenkommunikation an einem Ort

Eine kurze Rückfrage an Kollegen, Informationen zu einem Kundenanliegen oder eine Abstimmung im Team: Mit dem integrierten Chat tauschen Mitarbeiter Nachrichten und Dateien aus, ohne dafür jedes Mal ein Telefonat zu beginnen. So bleiben auch während laufender Gespräche kurze Absprachen möglich.

Auf Wunsch erweitern wir die Lösung um 3CX Live Chat für Ihre Website oder unterstützte Nachrichtenkanäle wie WhatsApp und SMS/MMS. Wir prüfen die technischen Voraussetzungen und richten Zuständigkeiten für eingehende Anfragen ein. Externe Kanäle benötigen je nach Dienst zusätzliche Konten, passende Anbieter und gegebenenfalls kostenpflichtige Leistungen.

Nachrichten und Bildaustausch im 3CX Chat
Nachrichten und Bildaustausch im 3CX Chat · Ansicht vergrößern

Videokonferenzen: persönlich zusammenarbeiten

Besprechungen mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern lassen sich mit 3CX als Videokonferenz durchführen. Sie können Meetings direkt starten oder vorab planen und Teilnehmer per Link einladen. Die Teilnahme am Computer ist über einen unterstützten Browser möglich – ohne zusätzliche Meeting-Software installieren zu müssen.

Kamera, Mikrofon, Teilnehmerverwaltung und Konferenzchat unterstützen den Austausch im Team. Wir helfen bei der Auswahl geeigneter Headsets und Kameras und schulen Organisatoren im Einladen, Moderieren und Verwalten der Teilnehmer. Den benötigten Konferenzumfang berücksichtigen wir bei der Lizenzplanung.

Videokonferenz mit mehreren Teilnehmern in 3CX
Videokonferenz mit mehreren Teilnehmern in 3CX · Ansicht vergrößern

Bildschirm teilen. Inhalte gemeinsam besprechen.

Angebote erläutern, Projektstände zeigen oder Kollegen in eine Anwendung einweisen: Mit der Bildschirmfreigabe präsentieren Sie Ihren Bildschirm, ein Anwendungsfenster oder einen unterstützten Browser-Tab. Alle Beteiligten können die gezeigten Inhalte gemeinsam besprechen.

Auch das Präsentieren von PDF-Dokumenten und der Austausch im Konferenzchat unterstützen die Zusammenarbeit. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Freigaben gezielt starten und beenden, die richtigen Inhalte auswählen und Online-Präsentationen oder Schulungen übersichtlich gestalten.

Bildschirmfreigabe einer Auswertung während einer 3CX Videokonferenz
Bildschirmfreigabe einer Auswertung während einer 3CX Videokonferenz · Ansicht vergrößern

3CX mit KI: weniger Nacharbeit, mehr Überblick

Wichtige Informationen aus Telefonaten schneller wiederfinden: Die KI-Funktionen von 3CX unterstützen Ihr Team bei der Gesprächsdokumentation und helfen, den Kundenservice gezielt zu verbessern.

Transkription: Sprachnachrichten und aufgezeichnete Telefonate lassen sich in Text umwandeln. So können Mitarbeiter Inhalte nachlesen und Informationen für die weitere Bearbeitung übernehmen.

Gesprächszusammenfassungen: KI fasst transkribierte Telefonate kompakt zusammen. Das erleichtert die Nachbereitung und die Übergabe von Kundenanliegen an Kollegen.

Stimmungsanalyse und Auswertungen: KI-gestützte Berichte liefern zusätzliche Anhaltspunkte zur Gesprächsstimmung und unterstützen Sie dabei, Servicequalität und Schulungsbedarf zu beurteilen.

Wir wählen mit Ihnen die passenden Funktionen aus und richten sie für die gewünschten Benutzer, Rufgruppen oder Warteschleifen ein. Verfügbarkeit und Kosten hängen von der 3CX-Version, der Lizenz und den eingesetzten Diensten ab. Vor der Aktivierung stimmen wir mit Ihnen Berechtigungen, Speicherfristen und die Anforderungen an Datenschutz und Einwilligung ab.

Ihr 3CX-Projekt mit Liebig-IT

Von der ersten Bestandsaufnahme bis zur betriebsbereiten Lösung: Wir begleiten Sie persönlich durch die Umstellung.

01

Beratung und Planung: passend zu Ihrem Alltag

Wie viele Gespräche führen Sie gleichzeitig? Wer nimmt Anrufe entgegen, und wie erreichen Kunden die richtige Abteilung? Wir analysieren Ihre Abläufe und entwickeln daraus ein durchdachtes 3CX-Konzept – mit Rufgruppen, Warteschleifen, Sprachmenüs, Geschäftszeiten und Vertretungsregeln.

Dazu prüfen wir Internetanbindung, Netzwerk, SIP-Trunk und Endgeräte. Sie erhalten eine nachvollziehbare Planung für Betrieb, Lizenzen und Service. Auch Integrationen und sinnvolle KI-Funktionen berücksichtigen wir von Anfang an.

02

Alte Telefonanlage ersetzen – geplant auf 3CX wechseln

Ihre bisherige Anlage ist technisch überholt, schwer zu erweitern oder verursacht hohen Wartungsaufwand? Wir begleiten den Wechsel von klassischen ISDN- und bestehenden VoIP-Anlagen auf 3CX. Rufnummern, Durchwahlen und bewährte Abläufe beziehen wir in die Umstellungsplanung ein.

Wir koordinieren die Rufnummernübernahme mit dem Anbieter, bereiten die neue Anlage vor und vereinbaren mit Ihnen einen passenden Umschalttermin. Vorhandene IP-Telefone prüfen wir auf Unterstützung und Weiterverwendbarkeit. Türsprechstellen, DECT, Fax und andere Sonderanschlüsse betrachten wir einzeln und planen bei Bedarf geeignete Ersatzlösungen.

03

Installation und Inbetriebnahme aus einer Hand

Wir installieren Ihre 3CX Telefonanlage, binden den Telefonanschluss an und konfigurieren Benutzer, Telefone und Apps. Ansagen, Weiterleitungen und Warteschleifen richten wir nach Ihren Vorgaben ein. Auch die Anbindung von Homeoffice-Arbeitsplätzen und weiteren Standorten gehört dazu.

Vor der Übergabe testen wir die wesentlichen Gesprächswege gemeinsam mit Ihnen: eingehende und ausgehende Anrufe, Vermitteln, Erreichbarkeit und Vertretung. Die Einrichtung dokumentieren wir, damit Ihre Lösung auch im laufenden Betrieb nachvollziehbar bleibt.

Benutzerschulung: sicher telefonieren ab dem ersten Tag

Eine neue Anlage bringt dann echten Nutzen, wenn Ihr Team sie sicher bedient. Wir schulen Ihre Mitarbeiter praxisnah am Telefon, im Webclient und in den 3CX-Apps – mit den Funktionen, die sie täglich brauchen: Anrufe annehmen, halten und vermitteln, Rückfragen führen, Konferenzen starten sowie Status und Mailbox nutzen. Auch Teamchat, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe üben wir an typischen Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag.

Empfang, Vieltelefonierer und verantwortliche Ansprechpartner erhalten auf Wunsch vertiefende Einweisungen. Aktivierte KI-Funktionen erklären wir anhand konkreter Abläufe, einschließlich des Umgangs mit Transkriptionen und Zusammenfassungen. Die Schulung stimmen wir auf Ihren Bedarf ab – vor Ort oder remote.

Service und Wartung: auch nach dem Start für Sie da

Neue Mitarbeiter, geänderte Geschäftszeiten oder ein zusätzlicher Standort: Wir passen Ihre 3CX-Lösung an Ihren Arbeitsalltag an. Im vereinbarten Serviceumfang übernehmen wir Updates, Datensicherungen und die Prüfung wichtiger Einstellungen. Bei Störungen unterstützen wir Sie remote oder vor Ort und stimmen notwendige Schritte mit den beteiligten Anbietern ab.

Sie möchten Ihre alte Telefonanlage ersetzen oder mehr aus Ihrer vorhandenen 3CX herausholen? Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen. Gemeinsam planen wir Ihre nächste Kommunikationslösung.

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Oder rufen Sie uns an: 05151-1073290

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